Гарантия

Компания СВИФ ДВЕРИ тщательно выбирает поставщиков и заводов изготовителей, благодаря этому мы предоставляем максимально-допустимые сроки гарантии и гарантийного обслуживания.

Если у вас возник гарантийный случай, заполните форму и наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ПРОДУКЦИЮ

Дверные полотна и погонажные изделия подлежат хранению в оригинальной упаковке в сухом проветриваемом помещении. Допустимые перепады температур +1°С + 35°С, разрешенная влажность 30-75%. Резкие перепады температуры запрещаются. Не допускается хранение рядом с обогревательными приборами. Запрещено попадание влаги на упаковку продукции. Полотна дверей должны находится на ровной поверхности, располагаясь на боковом торце. Поверхность изделий не должна во время хранения подвергаться воздействию прямых солнечных лучей, осадков. Если двери находятся на улице, их необходимо расположить под навесом. Запрещается подвергать двери действию агрессивных веществ, воздействовать на полотно абразивными составами.

• Действие гарантии на товар отсчитывается с момента передачи товара.
• Гарантия сохраняется при условии, что Покупатель соблюдал условия хранения, установки и использования продукции.
• Для сохранения гарантийных обязательств необходимо иметь оригинал договора, заказ-наряд и чек. 
• Действие гарантии не распространяется на случаи, когда Покупатель обнаружил недостатки изделия после окончания гарантийного срока.
• При выявлении производственного брака выполняется замена или ремонт товара. 
• Для обнаружения причин появления дефектов компания может провести производственную экспертизу. 
• Покупатель должен проверить сохранность упаковки товара при доставке. При обнаружении нарушений целостности выполняется вскрытие упаковки в присутствии представителей Продавца, после чего оценивается качество товара.  

Особенности дверей из натурального шпона

Натуральный шпон изготавливают, срезая часть поверхности с древесного массива. В результате получаются тонкие древесные листы с характерной текстурой. Из-за условий произрастания дерева его ствол может иметь сучки, пятна, завитки, глазки, которые формируют уникальный внешний вид поверхности шпона. Благодаря этим деталям материал ценится при производстве мебели. 

Натуральный шпон может иметь различный наклон волокон, обладать ложным ядром, завитками, глазками, сучками. Светлые и темные участки древесных волокон могут располагаться на поверхности неравномерно. Вы не найдете две одинаковых облицовки из натурального шпона. При выборе и заказе двери стоит помнить об этом. Особенности натурального шпона не относятся к производственным дефектам.

Прекращение действия гарантии

Гарантия прекращает действовать в следующих случаях:

• Установка дверей выполнена с ошибками, без привлечения профессионалов.
• Ремонт товара выполнен собственными силами, самостоятельное внесение корректировок в конструкцию.
• Установка фурнитуры, не соответствующей рекомендациям производителей.
• Изделие хранилось и/или использовалось с нарушением рекомендаций производителя.

Гарантия не распространяется:

• На случаи естественного износа продукции, повреждения дверей при их эксплуатации.
• На дефекты дверной фурнитуры: ручек, дверных замков.
• На естественные особенности натурального шпона. 

Производитель имеет право внести в конструкцию двери изменения, не уведомив об этом Покупателя.

При обнаружении недостатков изделия необходимо обратиться в салон продаж. Для упрощения рассмотрения ситуации стоит подготовить фотографии дефектов товара.

Возврат

Возврат товара выполняется в срок, составляющий 14 дней с момента получения изделия. Срок возврата средств зависит от вашего банка, но составляет от 5 до 30 рабочих дней. 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).